关于新零售的七个策略

“新”代表无限可能，“新零售”它本身并不意味着任何特定的商业模式。如果你想回答什么是新零售，你必须了解它HOW，也就是新零售的策略和做法。为此，本文总结了七个关于新零售的项目HOW。

策略一：数字化系统构建

新零售的一个重要特征是各种在线消费数据信息的爆炸性增长。因此，企业能否有效地记录和分析这些数据并将其应用于数字化的能力是非常重要的。信息化——在复杂的管理系统中电子化模块和单元，在这一过程中规范和标准化流程——是数字化建设的必要前提。数字化可以应用于企业管理的许多环节，其中之一就是数字化供应链，包括通过打开供应链数据实时传输销售动态，在降低成本的同时抑制不确定性的传播；通过数字化覆盖更多的制造商，零售企业可以直接与制造商交谈，压缩供应链的中间环节，从而提高运营效率。

策略二：深度客户分析

深入的客户分析旨在将最初模糊的消费者群体转变为具有清晰数字肖像的个体消费者，用于个性化的精确营销。首先，增加接触可以排水和数字客户信息；其次，形成数字会员数据库，整合在线和离线会员资源，更好地确定目标消费者群体，预测需求；第三，实时分析消费者信息，获取不同类型的消费者、特征和消费者需求偏好。

策略3：优化客户体验

在新零售业中，最大限度地优化客户体验既是手段也是目的。一方面，通过虚拟现实技术，IP图像设计、个性化增值服务和消费场景，提升在线消费的互动体验。另一方面，通过智能手段促进购物便利，不断提高送货速度。

策略4：门店转型

商店升级可以向新的零售转型发出信号。在店铺布局优化方面，依靠在线大数据，更好地结合声誉和热度，考虑产品和相关性；更加注重区域划分；通过改造店铺，创造更科技、更时尚的新品牌形象。在开设体验商店方面，有一个集成的生活体验大厅，以及一个应用高科技元素的新和酷的商店。在智能存储系统方面，RRID(射频识别)系统的应用得到了更好的解决“货”准确记录和实时更新问题。

策略5：借助社交平台

社交平台可以成为新零售的主战场。常见的方式有:第一，社交裂变，通过社交平台帮助零售商拉新；二是经营粉丝社区，以社区为纽带，定期开展情感交流和线下活动，提升客户粘性；第三，商品直播、商家联手或名人等。KOL创造良好销售业绩的总裁，甚至有鲜明的个人标签“上阵吸粉”带货。

策略6：创造转换成本

由于产品信息的高可用性，客户转换品牌的成本远低于以前。为了提高客户转换成本，会员特权和定期折扣呈现出新的特点。例如，许多零售企业开始采用付费会员制度；促销模式从简单的优惠券发展到各种优惠组合模式；各种互联网销售平台的预订折扣和限时折扣。在新的零售时代，零售商的思维逐渐从商业商品转向商业会员。

战略7：平台转型

该平台可以是一个帮助用户实现方便操作的信息系统，可以是一个促进在线交易的电子商务网站，也可以是企业内部的组织结构形式。一些旨在整合行业资源、重塑价值链的垂直电子商务公司，可以更好地把握供应链压缩带来的效率增长机会，重塑行业。电子商务平台的成功运营不仅依赖于资本投资，还需要企业的勇气。这涉及到平台的转型，需要进行重大的组织结构调整，将企业转变为一个具有集成资源系统和适合灵活团队运营的平台结构。

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