你是否真的了解新零售？

新零售一词最早出现在马云在2016年云栖大会上说：“纯商业时代即将结束，未来十年，二十年，没有电子商务，只有新零售！”

新零售的概念被提出后，引起轩然大波。现在大家都接触过新零售，但更多的人还是一脸茫然。什么是新零售？

一位老板说：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式。依托大数据技术，零售商可以获得大量用户的准确数据，驱动“人”，“货”，“场”三者关系的重构。大家一听，原来是这样，虽然不明白自己在说什么，但一看就很厉害，但最后还是半明白。

事实上，马云在2016年云栖大会上还有下半句话，回答了什么是新零售：线上线下物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。线下企业必须上线，线上企业必须下线，线上线下与现代物流相结合，才能真正创造新的零售。理解这句话要困难得多。只有线上线下销售相结合，现代物流相结合，才能产生新的零售。

我们在京东、淘宝等网购平台购物，这是网上销售，我们去沃尔玛、家乐福等商场购物，这是线下销售。两者的结合是所谓的新零售。

以沃尔玛为例。作为世界连锁企业，沃尔玛也是世界上营业额最大的公司。他主要从事零售业，但长期以来，对沃尔玛构成巨大威胁的企业不是家乐福，也不是好市场。但我们熟悉的互联网公司亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的影响。沃尔玛也开始布局网上购物领域。以沃尔玛中国为例，沃尔玛在京东推出了沃尔玛旗舰店、山姆会员店等。同时，沃尔玛战略投资达到京东之家，打造城市配送物流，实现线上线下+现代物流体系是未来新零售的形式。

在过去的很长一段时间里，我们都认为电子商务将是未来的趋势，线下商店将会死亡。然而，近年来，电子商务的发展趋于平缓，已经到了瓶颈期，网上购物仍然缺乏线下购物体验。电子商务巨头已经转向线下，实体行业也开始接触互联网，这似乎是马云所说的新零售的原型。

马云提出新零售已经三年了，阿里巴巴不再提电子商务，而是在建立一个全生态系统。电子商务与实体的结合形成了一个闭环。在线和离线不是相互替代的关系，而是一个互补的整合。

新零售时代已经到来，让我们一起见证吧。

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