新零售风口：微信小程序的零售必杀技

在系统.流量.交互.交易.物流.服务的一揽子计划中，微信小程序只是腾讯智能零售的布局之一，重点是轻量级的连接，但也展示了零售升级的三大必杀技能，尤其是深水区:

1.流量焦虑的消除。

零售业的升级本质上就是利用这种焦虑，渲染成一种行业趋势，而零售业的新旧之分，与零售业老板的焦虑不相干。

首先，线下商店的焦虑担心越来越多的消费者行为集中在线上，试图将在线流量引导到线下流量，然后产生O2O模式。后来，在线股息达到峰值，电子商务平台开始考虑如何将线下流量引入在线流量，成为零售业的一个新起点。即使是目前最受关注的线上和线下整合，电子商务也开设了线下旗舰店。线下零售巨头积极地拥抱互联网，但交通焦虑从未改变。

2.需求端复购率提高。

就像许多人对零售业升级的脉搏一样，一是充分挖掘流量洼地，二是提高需求端的复购率和供应端的产业效率。

小程序开发上线后，到家服务人数近90万，每天最多订单6万，占试点地区单量的15%。

作为目前最大的ToC互联网产品，微信的月活量超过10.82亿，小程序在挖掘需求端的复购率方面具有天然优势。

3.将客户和到店场景连接起来。

可以说，零售店最直接的诉求就是留下顾客到店的数据。目前，最常用的连接方式是支付，而品牌零售商正试图建立更多的渠道。

微信applet的必备技能或社交场景，为用户和品牌之间的沟通和对话提供了一个媒介。再加上用完就走的设置，用户不会受到品牌推送、弹出窗口等的干扰。有价值的是，applet的定位是一种工具。品牌方面对用户数据拥有完全的自主权，平台在数据上没有变相绑架的风险。

小程序的初衷几乎与零售业的升级无关，但它迎合了零售店的最大痛点，特别是对品牌零售的胃口。

结语

大数据可以给出一个清晰的用户形象，但如何向潜在消费者销售商品，最好的可能不是顶级设计专家，而是一线购物指南，更擅长猜测客户的消费心理。同样，在零售升级过程中，它最终是分阶段的。许多品牌需要模仿一个模型，但适合他们自己的渐进改革。

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